В этой статье несколько простых советов по выбору компании или специалиста для проведения проверок на полиграфе.
Я уже рассказывал о том, что в этой области, как и в любой другой, не все специалисты одинаково компетентны или одинаково внимательны. Более того, если во многих областях проведенную работу можно проверить или оценить по результату – хотя бы примерно, то в случае проверок на полиграфе все сложнее. Часто остается просто верить полиграфологу на слово. А это потенциальное поле для злоупотреблений.
Сразу начну с простых, но важных вещей, на которые стоит обратить внимание при выборе полиграфолога.
Лицензии и опыт специалиста имеют значение. Я бы даже сказал, что сначала опыт, а потом лицензии, сертификаты, документы и прочие свидетельства его компетенций.
Сейчас достаточно курсов повышения квалификации, в том числе, для полиграфологов, они в той или иной степени полезны и как бы позволяют полиграфологу понимать современные тенденции развития этой отрасли. Как бы – потому что сама техника работы с полиграфом развивается не особо сильно, и курсы эти направлены в основном либо на какие-то коммерческие моменты деятельности или на очень специфические ситуации. В общем, бумаги – это хорошо, но не достаточно. Скажу прямо, поскольку сейчас получить бумагу о прохождении обучения работе с полиграфом очень не сложно, вообще не думаю, что у кого-то есть полиграф, а такой бумаги нет. Особенно если человек работает в какой-то специализированной фирме, проводящей проверки на полиграфе.
Опыт. Опыт – это, наверное, основной знак качества полиграфолога. Поскольку именно проводя проверку за проверкой, специалист наблюдает множество деталей поведения человека, примеров поведения, особенностей реакций на полиграфе, начинает понимать зависимость этих реакций от физического и психического состояния человека, начинает лучше понимать мотивацию людей в разных ситуациях, в конце концов начинает осознавать собственную ответственность за результаты своей работы, и еще есть куча моментов, которые в итоге и называют опытом. Опытного полиграфолога обмануть в разы сложнее, чем начинающего, пусть даже внимательного, и с этим, увы, ничего не сделаешь.
Но беда в том, что опыт почти нигде не фиксируется. У полиграфолога нигде не посмотреть пробег ни в километрах, ни в моточасах, ни в проведенной работе. А по телефону можно назвать абсолютно любую цифру.
В качестве хоть какого-то доказательства в определенный момент мы с коллегами стали брать отзывы о нашей работе. Но пришли к этой мысли не сразу, а аж через несколько лет работы. Потому что как такового маркетолога у нас нет. И то такие отзывы получается спросить только у компаний, являющихся постоянными клиентами, и то не у всех. Некоторые не готовы светить свое название в таких вещах. А еще куча проверок проводится по заказам физических лиц. Не попросишь же у человека отзыв о том, как ему понравилась работа полиграфолога при тестировании, например, его жены на измену.
В общем, опыт – штука отличная, но с его подтверждением и, соответственно, возможностью проверки дела обстоят так себе.
Более того, опыт тоже бывает разный. К примеру, так называемые, скрининговые проверки на предприятиях – проверки кандидатов при приеме на работу – наиболее распространенный вид в нашей работе. Есть полиграфологи, которые работают исключительно на таких проверках, находясь, к примеру, в штате какой-то крупной компании. В этом направлении они могут довольно быстро намотать тысячи проверок, проводя по 5-8 одинаковых исследований в день. И это нормально. Но отправлять такого полиграфолога на расследование серьезной кражи я бы не стал. Во всяком случае, сразу. Потому что не достаточно подготовки.
Дальше. Я сейчас выскажу свое сугубо личное мнение, но уверен, что большинство моих коллег меня поддержат. Искренне считаю, что базисом работы по детекции лжи, является психология. Соответственно, для меня еще одним гарантом качества работы полиграфолога является его диплом о получении высшего образования в области психологии.
Обучиться на полиграфолога сейчас можно без такого образования, можно вообще без образования. Даже если вы не закончили 9 классов школы, за ваши деньги вас научат и дадут бумажку. Но работать вряд ли получится.
Еще отличный критерий выбора полиграфолога – наличие рекомендаций от ваших знакомых. Возможно, кто-то из вашего круга общения уже пользовался услугой и знает хорошего, проверенного специалиста. Идите к нему. Это самый надежный вариант.
Если вам нужна не разовая проверка, а периодические, то ко всему вышеперечисленному вы можете сравнивать работу разных специалистов и со временем найти того, в ком будете уверены. Слабый полиграфолог никогда не держится долго на одном месте, поскольку его ошибки со временем всплывают наружу, и он просто теряет доверие.
И последняя деталь, на которую стоит обратить внимание. Когда будете обсуждать с полиграфологом стоящую перед ним задачу, не стесняйтесь задавать вопросы. И слушайте ответы. Даже если вы не имеете представление о работе с полиграфом, вполне вероятно, у вас получится составить впечатление о том, насколько в этой работе разбирается ваш собеседник. Не факт, что получится, но если человек не сможет ответить на элементарные вопросы, переходите к другой кандидатуре. И не смейтесь: такое тоже бывает.
Давайте подытожим. Если выбираете услугу полиграфа, и причина необходимости этой услуги не тайная, поспрашивайте у знакомых. Возможно, кто-то уже сталкивался с этой услугой и порекомендует проверенного специалиста.
Поговорите с полиграфологом, позадавайте вопросы и постарайтесь оценить, насколько хорошо он владеет вопросом. Если вы звоните в компанию и делаете заказ через оператора, вы можете попросить пообщаться с самим полиграфологом, с которым будете взаимодействовать в итоге. Вам не откажут.
Можно спросить полиграфолога об опыте работы. Правда, проверить его, к сожалению, скорее всего, вряд ли получится.
Серьезным бонусом будет наличие у полиграфолога профессии психолога. Диплом или хотя бы какие-то курсы или семинары. Те же законченные курсы, по меньшей мере, могут быть подтверждением того, что человек интересуется психологией и развивается в этом направлении.
Вот такие дела. Кстати, на рынке действительно часто встречаются не очень опытные специалисты. Причина в том, что хорошие полиграфологи со временем обрастают постоянными клиентами, и постепенно просто исчезают с рынка – то есть почти перестают брать новых клиентов. По этой же причине в нашей деятельности не особо уживаются посредники: хорошего специалиста найти сложно, потому что у него уже есть своя клиентура, а тех, кто готов работать, не всегда можно на эту работу отправить без дополнительной подготовки.
Но пугаться не стоит: хорошие полиграфологи есть, их не мало, во всяком случае, в крупных городах, и вы своего обязательно найдете. Благодарю за внимание!